Page 19 - M2F - 26 กรกฎาคม พ.ศ. 2561

WORK & LIFE 19
วันพฤหัสบดีที่ 26 กรกฎาคม พ.ศ. 2561

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ F

บริหารเวลาให้พนักงาน

THE

กวันนี้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ พัฒนายาใหม่ๆ แต่การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวยังมีความ UTURIST
ทุAI ถูกนำามาใช้ในวงการต่างๆ อย่าง ท้าทายอยู่บ้าง อาทิ การหาข้อมูลที่มีคุณภาพมาป้อนให้
แพร่หลาย โดยเฉพาะวงการที่ต้อง ระบบอัลกอริทึ่ม แต่สำาหรับโนวาร์ติส พวกเขาเตรียม
เกี่ยวข้องกับข้อมูลจำานวนมหาศาล พร้อมล่วงหน้าด้วยการสร้างระบบฐานข้อมูลจากผู้ป่วย
เนื่องจากเทคโนโลยีนี้สามารถทำาความ เกือบ 2 ล้านคนมาตลอด 15 ปีที่ผ่านมา ถึงกระนั้น
เข้าใจข้อมูลและวิเคราะห์ประมวลผลได้ นาราซิมฮาน ก็ยังคาดว่าคงต้องใช้เวลาอีกอย่างน้อย 5 ภาพ : รอยเตอร์ส
รวดเร็วล้ำาหน้าความสามารถของมนุษย์ ปีในการวิจัยและพัฒนาเพื่อให้ระบบปัญญาประดิษฐ์
ปัญญาประดิษฐ์จึงไม่ใช่เรื่องไกลตัวเรา ทำางานอย่างมีประสิทธิภาพเต็มร้อย
อีกต่อไป แม้แต่ในวงการแพทย์และ
สาธารณสุข ที่สตาร์ทอัพหลายแห่ง
เริ่มพัฒนาให้ปัญญาประดิษฐ์มีทักษะใน
การเป็นผู้ช่วยแพทย์วินิจฉัยโรคร้ายแรง เช่น
หัวใจ มะเร็ง
ล่าสุด โนวาร์ติส (Novartis) บริษัทผลิต
ยาชื่อดังจากเมืองบาเซิลของสวิตเซอร์
แลนด์ ยกเครื่ององค์กรครั้งใหญ่เพื่อให้ก้าว
นำาคู่แข่งด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์เข้ามา
จัดการข้อมูลของทั้งบริษัท ไม่ว่าจะเป็น
ข้อมูลลูกค้า หรือการทดลองยาต่างๆ ไป
จนถึงการบริหารเวลาให้กับผู้แทนยากว่า
10,000 คนขององค์กร
โนวาร์ติสตั้งศูนย์ปฏิบัติการเพื่อประเมิน
การศึกษาทางคลินิกกว่า 500 ชิ้นแบบ
เรียลไทม์ เพื่อให้บริษัทสามารถประเมินการ
ขึ้นทะเบียน ตรวจสอบคุณภาพ และ
ประเมินราคายาได้อย่างแม่นยำา ส่วน
โปรแกรมปัญญาประดิษฐ์สำาหรับตัวแทนยา
จะทำาหน้าที่วางแผนการใช้เวลาอย่างมี
ประสิทธิภาพ แล้วส่งเป็นข้อความหรืออีเมล
ไปให้แต่ละคน
การปรับกระบวนทัพครั้งนี้เป็นไอเดีย
ของ วาซานต์ นาราซิมฮาน ซีอีโอไฟแรง ที่
เพิ่งเข้ารับตำาแหน่งเมื่อต้นปีที่ผ่านมาและ
ขึ้นแท่นเป็นซีอีโออายุน้อยที่สุดในหมู่บริษัท
ผลิตยาในวัย 41 ปี โดยได้แรงบันดาลใจมา
จากบริษัทผลิตเครื่องบินยักษ์ใหญ่โบอิ้งและ
แอร์บัส ที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์
ติดตามการทำางานของเครื่องยนต์เครื่องบิน
เพื่อตัดลดความผิดพลาดต่างๆ เพื่อให้
โนวาร์ติสทุ่มทรัพยากรและพุ่งเป้าไปที่
การพัฒนายาอย่างเต็มที่
นาราซิมฮาน เผยว่า “เป้าหมายของการ
ปรับเปลี่ยนครั้งนี้คือการปฏิวัติวัฒนธรรม
องค์กรจากการรับคำาสั่งจากผู้บริหาร
ระดับสูง องค์กรที่มีอำานาจเด็ดขาดไปสู่
องค์กรที่ให้อำานาจพนักงานระดับล่างซึ่งจะ
นำาไปสู่นวัตกรรมใหม่ๆ” ซีอีโอที่ทำางานอยู่
กับโนวาร์ติสมากว่า 13 ปี ตั้งใจปรับองค์กร
ให้มีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้น
ท่ามกลางค่าใช้จ่ายในการผลิตยาที่สูงขึ้น
อย่างไรก็ดี ซีอีโอวัย 41 ปียังเผยอีกว่า
แม้ว่าเอไอเข้ามาช่วยปรับปรุงกระบวนการ