แบงก์ชาติ เรียกบิ๊กกรุงไทยแจงสาเหตุแอปพลิเคชั่นกรุงไทยเน็กซ์ล่มต่อเนื่อง จนกระทบต่อการใช้งานของประชาชน เตรียมแฉข้อมูลสติถิเหตุการณ์ระบบขัดข้องเพื่อให้สถาบันการเงินปรับตัว

นายรณดล นุ่มนนท์ รองผู้ว่าการ ด้านเสถียรภาพสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ตามที่ระบบโมบายแบงก์กิ้งกรุงไทยเน็กซ์ของธนาคารกรุงไทยมีปัญหาขัดข้องมาอย่างต่อเนื่อง ส่งผลกระทบต่อประชาชนผู้ใช้บริการ และที่ผ่านมา ธปท. ได้สั่งการให้ธนาคารเร่งแก้ปัญหาให้เกิดผลเป็นรูปธรรม และดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอย่างรวดเร็ว แต่ยังเกิดขัดข้องขึ้นอีก ทำให้ธปท. จึงเชิญกรรมการผู้จัดการใหญ่ของธนาคารกรุงไทย มาสอบถามสาเหตุของปัญหาและความคืบหน้าของการแก้ปัญหา

ทั้งนี้ ธนาคารต้องให้ความสำคัญกับความต่อเนื่องของระบบการให้บริการ โดยมีแผนดำเนินการป้องกันและแก้ไขจุดอ่อนของระบบและกระบวนการอย่างบูรณาการ ตลอดจนการสื่อสารและการดูแลลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนอย่างทันท่วงที รวมทั้งกำชับให้เร่งดำเนินการแก้ปัญหานี้ พร้อมรายงานให้คณะกรรมการธนาคารและ ธปท. ทราบอย่างรวดเร็ว ซึ่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ของธนาคารกรุงไทยรับว่า จะให้ความสำคัญในการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน  และจะรายงาน ธปท. ให้ทราบโดยเร็วต่อไป

สำหรับ มาตรการที่จะยกระดับการให้บริการของสถาบันการเงินในระยะยาว และสร้างความเข้มแข็งด้านเสถียรภาพของระบบธนาคารรวมทั้งให้ลูกค้ามีข้อมูลเพียงพอในการเลือกใช้บริการ  สิ่งที่ ธปท. จะดำเนินการเบื้องต้นคือ การเผยแพร่ข้อมูลสถิติเหตุการณ์ระบบขัดข้องของสถาบันการเงิน โดยจะเริ่มเผยแพร่ข้อมูลนี้ทางเว็บไซต์ธปท.ในเดือนส.ค.62 ที่จะถึงนี้ เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการและเพื่อให้ประชาชนมีข้อมูลเพียงพอในการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสถาบันการเงิน