บอสใหญ่การบินไทย แจงผลสอบเครื่องบินดีเลย์ผิดจริยธรรมทั้งกัปตัน-นายสถานีซูริก พร้อมขอโทษ เดินหน้าเยียวยาแจกไมล์บินทั้งลำ

นายสุเมธ ดำรงชัยธรรม กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย เปิดเผยภายหลังแถลงผลสอบสวนข้อเท็จจริงและแนวทางการแก้ไขกรณีเที่ยวบินที่ TG971 ล่าช้า ว่ายังไม่มีการลงโทษนักบินและผู้จัดการการบริการสนามบินซูริก หรือนายสถานี แม้ว่าจะเป็นต้นเหตุที่ทำให้เครื่องบินดีเลย์ไปมากกว่า 2 ชั่วโมง เนื่องจากทั้งสองฝ่ายมิได้ทำอะไรผิดวินัยการทำงาน เพราะได้ยึดแนวทางปฏิบัติตามมาตรฐานสากลและกฎการบินองค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ไอเคโอ) 

ทั้งนี้ พบว่าความผิดพลาดเกิดจากขาดการประสานงานที่ดีระหว่างกันเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องที่นั่งของ Passive Crew หรือนักบินที่โดยสารมากับเที่ยวบินนั้น จนทำให้ภาพลักษณ์องค์กรเสียหาย หลังจากนี้จะดำเนินการทางวินัยและพิจารณาบทลงโทษกับผู้ปฏิบัติงานตามระเบียบวินัยต่อไป พร้อมเข้าสู่กระบวนการตั้งกรรมการวินัยเพื่อทำการสอบสวนเป็นการภายใน โดยไม่อยากใช้เรื่องเวลามาเป็นตัวกำหนดจะต้องเสร็จเมื่อใด และในฐานะฝ่ายบริหารต้องการจบปัญหาดังกล่าว โดยจะไม่ขอพูดหรือให้สัมภาษณ์ปัญหาดังกล่าวอีก

"ขอน้อมรับความผิดพลาดและขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ขอให้ความมั่นใจว่าจะดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีการประสานงานที่เป็นหนึ่งเดียว โดยใช้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต” นายสุเมธ กล่าว

สำหรับการเยียวยาผู้โดยสารจะเป็นไปตามมาตรฐานสากล และยืนยันจะชดเชยผู้โดยสารบนเที่ยวบินดังกล่าวทั้งลำ พร้อมยืนยันจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นสิ่งที่ทั้งองค์กรต้องรับผิดชอบร่วมกัน